Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site Internet www.pizzabigsmile.com  (le « Site »).

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

pizza big smile se réserve à tout moment la possibilité d’adapter ou de modifier ses Conditions Générales de Vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande. Aussi, le Client est invité à consulter régulièrement les conditions générales de vente afin de se tenir informé des évolutions les plus récentes.

Définitions

Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les mots et expressions suivants auront les significations suivantes :
- Les termes « Le Client », « vous », « votre » visent le client qui commande des produits sur le site Internet pizzabigsmile.com;
- Les termes « pizza big smile », « Nous », « Notre » visent soit la société SART ou les points de vente

- Le terme « Les Produits » vise les produits proposés et fournis par pizza big smile au Client
- Le terme « Le Site Internet »vise le site Internet www.pizzabigsmile.com

1. Commande et acceptation

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes de Produits passées par un Client sur le Site Internet www.pizzabigsmile.com.

La commande ne peut être enregistrée sur le Site Internet que si le Client s’est clairement identifié par l’entrée de son code client et de son mot de passe, qui lui sont strictement personnels ou de ses données personnelles lors de son inscription.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des Produits disponibles à la vente.

Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des dispositions ci-dessous. Pizza Big Smile s’engage à honorer les commandes reçues sur le Site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du Produit ou en cas de force majeure, Pizza Big Smile s’engage à en informer le Client. Pizza Big Smile pourra proposer au Client un produit de substitution de qualité et prix équivalent. Le Client aura le choix d’accepter la substitution proposée ou de renoncer au Produit contre remboursement de sa valeur.

L’acceptation des commandes de Produits passées par un client est à l’entière discrétion de Pizza Big Smile. Le client est informé de l’acceptation de sa commande par l’apparition d’un message sur l’écran de l’ordinateur à partir duquel il a passé commande. Ce message confirme la prise en compte de la commande.
Les mineurs âgés de moins seize ans ne peuvent passer commande sur notre Site Internet.

Nous sommes susceptibles de vous demander une pièce d’identité lorsque vous récupérez votre commande. Elle devra correspondre au nom du client qui a passé la commande sur le site.

2. Validité de la commande

Toute personne non titulaire d’un compte client devra suivre une procédure d’inscription lui permettant d’obtenir ses identifiants de connexion.

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de ladite commande, conformément aux dispositions de la loi en vigueur et vaudront exigibilité des sommes engagées par la commande.

Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site Internet.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Pizza Big Smile dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus.

3. Modifications de votre Commande

Jusqu’au moment du paiement de votre commande, celle-ci peut être modifiée ou annulée directement sur le site. Une fois votre paiement validé, si vous souhaitez annuler, modifier votre commande, ou porter une réclamation sur votre commande, veuillez contacter directement  Pizza Big Smile au TEL n° 71 233 244,dans les 5 minutes qui suivent le paiement. L’heure mentionné sur le reçu de commande fait foi

4. Prix et paiement

4.1 Sauf disposition écrite contraire, les prix indiqués par Pizza Big smile sur le Site Internet s’entendent en dinars tunisien  toutes taxes comprises.

4.2. Le Client doit régler ses achats en ligne à la commande par carte bancaire. Le client sera invité à régler la commande qu’il aura passée, après réception du message de confirmation de celle-ci. Les prix payés par le client seront tels qu’indiqués au moment de la confirmation de la commande, sauf erreur technique pour laquelle nous ne saurions être tenus responsables. Le montant de la commande sera immédiatement débité.

Pizza Big Smile se réserve le droit d’annuler cette commande si l’autorisation de règlement est refusée, ou s’il apparaît raisonnablement que ce règlement sera refusé à n’importe quelle étape.

4.3 Le règlement des achats se fait uniquement par carte bancaire. Le Client doit s’assurer que sa carte de crédit ou de paiement est valable à la date d’envoi de sa commande.

4.4. Le Site Internet dispose d’un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

4.5 Si vous commandez en ligne, les prix des produits figurant sur le catalogue internet peuvent différer du prix des produits proposés en magasin ou au téléphone. En toute hypothèse, le client se verra facturé pour les commandes en ligne, les prix figurant sur le catalogue internet au jour de la commande.

5. Livraison

5.1 La livraison de la commande interviendra à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.

5.2 Pizza Big Smile vise à fournir au Client les Produits commandés dans un délai aussi court que possible à compter de l’heure de confirmation de la commande. Le Client consent à accepter la livraison des Produits selon le délai et le lieu de livraison convenus.

5.3 La livraison des commandes de grandes quantités reste à la discrétion du magasin Pizza Big Smile auprès duquel est passée la commande.

5.4, Pizza Big Smile livrera la commande à l’entrée principale de l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Toute livraison portée jusqu’à l’intérieur de l’adresse de livraison, le sera uniquement si le livreur et vous en êtes d’accord. Si vous n’êtes pas présent pour réceptionner la livraison des produits commandés à l’adresse donnée lors de votre commande, nous ne rembourserons pas le prix de votre commande et vous serez facturé de la totalité de la somme de votre commande.

Le transfert des risques de Pizza Big Smile au Client interviendra à la livraison des Produits.

6. Déclaration orale

Le Client accepte que dans l’éventualité de tout litige, les informations écrites sur les Produits de Pizza Big Smile prévaudront sur toute déclaration orale faite par Pizza Big Smile ou par les employés ou agents de Pizza Big Smile. Pizza Big Smile usera de tous les efforts raisonnables pour garantir la précision de ses informations écrites sur les Produits.

7. Offres promotionnelles

Les Produits peuvent être l’objet d’offres promotionnelles. Toute offre promotionnelle spéciale sera soumise aux présentes Conditions Générales de Vente, qui prévaudront en cas d’incohérence entre les termes de l’offre spéciale et les présentes Conditions.

Pizza Big Smile se réserve le droit de modifier les termes des offres spéciales ou de retirer ces dernières à tout moment. Toute commande passée avant que l’offre ne soit retirée ou modifiée sera honorée aux conditions en vigueur à la date de la commande.

8. Responsabilité

Pizza Big Smile a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour la livraison de Produits une obligation de moyens.

Dans tous les cas, la responsabilité de Pizza Big Smile ne pourrait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence tunisienne.

De même, la responsabilité de Pizza Big Smile ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

9. Confidentialité – Données personnelles - Propriété intellectuelle

Pizza Big Smile met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le Site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

Pizza Big Smile se réserve le droit de collecter des données personnelles, notamment par l’utilisation de cookies.

Le Client peut s’opposer à la divulgation de ses coordonnées lors de la commande. Il lui suffit pour cela de le signaler en remplissant le formulaire de contact depuis le Site Internet.

Lle Client dispose d’un droit d’accès, d’opposition, et de rectification des données le concernant directement sur le Site Internet.

Tous les éléments du Site Internet, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets.

Le Client reconnaît que tous les droits de propriété intellectuelle sur les Produits sont la propriété exclusive de Pizza Big Smile.

11. Législation

Tout contrat passé pour lequel s’appliquent ces Conditions sera soumis à la loi tunisienne.